O primeiro contato entre uma seguradora e seu futuro cliente deveria ser simples, ágil e seguro. Mas, na prática, o processo de onboarding ainda é um dos maiores pontos de atrito na jornada — tanto para o cliente quanto para a operação.
Entre exigências regulatórias, validações cadastrais, análise de risco e checagens de fraude, muitas seguradoras ainda lidam com fluxos manuais, desconectados e dependentes da TI. Isso não só compromete a experiência do cliente, como também aumenta o risco operacional e os custos internos.
Onde está o problema? Ou qual o desafio no onboarding?
O onboarding é um processo que exige equilíbrio entre conformidade, agilidade e segurança. E, sem as ferramentas certas, isso se torna um verdadeiro desafio:
- Verificação de identidade manual: Confirmar se o cliente é realmente quem diz ser ainda depende, em muitos casos, de processos morosos, sem uma base de dados integrada ou validação biométrica.
- Cumprimento regulatório complexo: Checagens obrigatórias como KYC (Know Your Customer), validação de documentos e consulta a listas restritivas nem sempre estão automatizadas — o que atrasa aprovações e aumenta o risco de não conformidade.
- Fontes de dados desconectadas: Múltiplos sistemas e bases que não se conversam dificultam a construção de um perfil completo e confiável do cliente, atrasando decisões e abrindo espaço para falhas.
- Regras de decisão engessadas: Políticas fixas, que não consideram variações por canal, tipo de produto ou perfil de risco, tornam o processo menos eficiente e menos personalizado.
Como transformar o seu onboarding?
A etapa de cadastro e análise inicial do onboarding precisa ser inteligente, integrada e invisível para o cliente final. Por isso, a gestão de risco inteligente da VAAS oferece:
- Integração com múltiplas fontes de dados (bureaus de crédito, biometria, dados públicos, score de risco, entre outros) em um só ambiente.
- Automação de regras de validação e compliance, com fluxos configuráveis e sem necessidade de desenvolvimento ou suporte técnico da TI.
- Enriquecimento de dados em tempo real, com base em informações externas que ajudam a tomar decisões mais assertivas.
- Políticas de aceitação dinâmicas, ajustáveis por canal de venda, região, tipo de produto ou perfil de cliente.
- Redução drástica no tempo de cadastro, permitindo que seguradoras saiam de processos de minutos para decisões em segundos — com segurança e conformidade garantidas.
Resultados que falam por si
Seguradoras que já adotaram a solução da VAAS conseguiram:
- Automatizar até 97% dos processos de onboarding
- Reduzir significativamente o retrabalho e os riscos de fraude
- Economizar milhares de horas operacionais por ano
Mais do que acelerar o cadastro, estamos falando de transformar a jornada do cliente desde o primeiro contato — com eficiência, segurança e inteligência de dados.
Se a sua seguradora ainda sofre com lentidão, riscos ou gargalos no onboarding, talvez o problema não esteja nas pessoas — mas nas ferramentas.
💡 Tecnologia de verdade resolve. E a VAAS pode mostrar como.
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